上海华泛信息服务有限公司

职位描述：
工作地点：浦东陆家嘴附近
职责：
1.通过电话接受用户国际快递包裹的订单；
2.通过电话受理用户对订单进程的查询以及投诉；
3.以电话方式完成市场调查及客户回访；
4.准确记录客户信息并存档。

要求：
1.中专以上学历，主修英语专业及相关专业；
2.文字输入速度快
3.具备英语书面阅读能力
4.喜欢从事客户服务行业；良好的客户沟通技巧，优良的服务态度；普通话流利；
5.头脑清晰，思维敏捷，能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；
6.具备一定的投诉应变能力。