[重庆]凯德（中国）企业管理有限公司

职能类别:大学/大专应届毕业生

工作职责：

• 执行客户进驻、装修、入住、迁出退租的相关服务流程；
• 执行日常客户服务内容，包括：客户报修服务、客户装修服务、客户车位租赁服务、电讯需求服务、物品借用等；
• 实施对客户的日常沟通，包括月度拜访、问卷调查、客户活动等，了解客户意见、建议并及时反馈；
• 配合完成每年各种形式的客户联谊活动，了解客户意见及建议；
• 接待并协助处理客户投诉，跟进处理结果，与客户沟通，直至客户满意；
• 协助部门经理处理客户发生的事故事件，完成客户回访；
• 协助客服主任更新、管理部门各类档案；
• 定期盘点、采购部门的各类办公用品；
• 向客户提供会务及活动等场地服务，日常管理会议中心或多功能厅有关资产及环境；
• 配合财务部，协助部门经理及主管进行与客户有关的管理费、能源费及其它费用的收缴工作；
• 负责广场环境及形象的巡视工作，包括广场及各楼层清洁、绿化、装修现场形象、广场重点区域形象等，记录不良之处并监督跟进处理；
• 完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

• 大专及以上学历，营销客服、公共关系、管理类等相关专业；
• 1-3年以上客户关系类工作经验，具有本行业工作经验者优先；
• 掌握客户服务知识和技能，熟悉礼仪、服务、行业规范，了解物业服务基本知识；
• 具备良好的人际沟通、协调能力，较强的应变能力；
• 具备一定的英语日常会话能力，熟练使用办公软件及办公自动化系统；
• 工作勤奋踏实、严谨认真，具有较强的服务意识和团队合作精神，良好的敬业精神，强烈的责任心。

公司名称:凯德（中国）企业管理有限公司 公司类型:外资（非欧美） 公司介绍:凯德集团是亚洲规模最大的房地产集团之一，总部设在新加坡，并在新加坡上市。 凯德集团凭借其雄厚资产、先进设计理念和开发技能、积极资本管理策略、庞大市场网络以及卓越运营管理能力，持续开发优质房地产产品与服务。集团的全球房地产业务多元化，包括商业综合体、购物商场、服务公寓、办公楼和住宅。集团业务以新加坡和中国为核心市场；而印尼、马来西亚和越南为新兴市场。集团同时拥有亚洲规模最大的房地产基金管理业务之一。 凯德集团于1994年进入中国，是中国领先的房地产外企。经过20余年的发展，凯德已在中国48座城市运营超过160个项目。 目前，凯德在中国的总开发规模约2,200万平方米，管理的总资产超过2,000亿元人民币。凯德致力于创新性地构建和实践综合体战略，以契合新型城镇化的趋势，实现社会、企业、个人的可持续发展，与中国共成长。 详细信息请浏览：  凯德集团全球网站ww***com[点击查看] 以及凯德集团中国网站ww***.cn[点击查看]